מדיניות החזרים והחזרות
1. מדיניות משלוחים
זמני עיבוד והכנה:
-
כל ההזמנות מעובדות תוך 1-3 ימי עסקים (לא כולל סופי שבוע וחגים בארה"ב/במדינת השילוח).
-
עם שליחת החבילה, יישלח אליכם אימייל הכולל מספר מעקב (Tracking Number).
זמני אספקה ועלויות:
-
אנו מבצעים משלוחים לישראל ולשאר העולם.
-
זמן אספקה משוער: 7 עד 21 ימי עסקים, בהתאם ליעד וליעילות חברת השילוח המקומית.
-
עלויות המשלוח מחושבות באופן אוטומטי בדף התשלום (Checkout).
מכס ומסים (International Taxes):
-
מאחר ו-Novva Agency היא חברה הרשומה בארה"ב, משלוחים לישראל או למדינות אחרות עשויים להיות כפופים למסי יבוא, מכס או מע"מ מקומי.
-
תשלומים אלו הם באחריות הלקוח בלבד. אנו ממליצים לבדוק את תקנות המכס במדינתכם לפני הרכישה.
2. מדיניות החזרות והחזרים כספיים (Refund Policy)
ביטול עסקה והחזרה:
-
ניתן לבקש החזרת מוצר תוך 14 יום ממועד קבלתו.
-
על המוצר להיות במצבו המקורי: לא נעשה בו שימוש, הוא נמצא באריזתו המקורית וכולל את כל התוויות.
איך מבצעים החזרה?
-
פנו אלינו במייל: info@galortelaviv.com עם מספר ההזמנה וסיבת ההחזרה.
-
לאחר אישור הבקשה, תקבלו הנחיות לגבי כתובת המחסן אליו יש לשלוח את המוצר.
-
עלות המשלוח חזרה חלה על הלקוח, למעט מקרים בהם המוצר הגיע פגום או שנשלח מוצר שגוי.
החזרים כספיים:
-
לאחר קבלת המוצר במחסנינו ובדיקתו, נשלח לכם הודעה על אישור ההחזר.
-
ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום המקורי שלכם תוך מספר ימי עסקים, בהתאם למדיניות הבנק או חברת האשראי שלכם.
מוצרים פגומים:
-
במקרה של מוצר שהגיע פגום, יש לשלוח לנו צילום של המוצר ושל האריזה תוך 48 שעות מהקבלה לכתובת המייל שלנו.
פרטי יצירת קשר:
-
שם החברה: Novva Agency
-
אימייל: info@galortelaviv.com
-
כתובת רשומה: 8 The Green, Suite R, Dover, Delaware, 19901, USA
-
מספר חברה: 10313310